 | | |||
Salgs- & handelsbetingelser for infokanaler Generelt Kunden skal være myndig for at kunne tegne aftale med TVhouse. Virksomheder skal altid oplyse CVR-nummer. Det er kundens ansvar at holde TVhouse orienteret om eventuelle ændringer i adresse, ejerskabsforhold og virksomhedstype. Infokanal Software Al design må efter levering og betaling benyttes af kunden. Al kundens egen design af infokanal- samt Tekst-tv sider, images m.v. er kundens ejendom. Al kode for at afvikle infokanalen via LokalTV.net infokanalens software (CMS system) tilhører TechHouse.dk. Infokanalen kan kun leveres, når dette afvikles hos LokalTV.net via TVhouse. Al support på LokalTV.net gives af TVhouse. For kunder med mulighed for at afvikle egne scripts gælder, at afviklingen af scripts ikke må genere de andre kunder på serverne eller resultere i direkte nedbrud på serveren. Dette defineres ved scripts, der overlagt bruger fuld CPU-kraft i mere end 20 sekunder. Overskrides denne grænse er TVhouse og LokalTV.net berettiget til at stoppe kundens produkt indtil belastningen ophører. TVhouse giver ingen support for kunder der benytter scripts, og kan på ingen måde drages til ansvar for ustabil drift af infokanalen. Infokanal Hardware Al hardware er efter levering og betaling kunden ejendom. TVhouse yder 3 års garanti på Infokanalen og tekst-tv. TVhouse yder 2 års garanti på videomodulatore og andet hardware. Garantien dækker ikke ved udefra kommende påvirkninger overspænding, vandskader og lignende. Alt support på hardware gives af TVhouse og deres samarbejdspartner. Eventuel fejlretning vil være påbegyndt senest næste arbejdsdag. Infokanal hardware kan kun leveres, når dette afvikles hos LokalTV.net via TVhouse. Infokanalen vil være hardwarelåst så længe denne benyttes som infokanal, og kan ikke benyttes til andre formål (Se også opsigelse). Der gives ingen garanti på WS-Infoweb hardware. Internetforbindelsen til infokanalen skal være med DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Levering Forhindres TVhouse i at opfylde nogle af sine forpligtelser på grund af omstændigheder, TVhouse ikke er herre over, eksempelvis arbejdskonflikter, driftsstandsning, ændret lovgivning, regeringsforbud, valutarestriktioner, bestemmelser udstedt af EU-myndigheder, naturforhold, transportumuligheder, krig, oprør, uroligheder og blokade eller anden force majeure, suspenderes de pågældende forpligtelser til det tidspunkt, hvor TVhouse efter forhindringens ophør igen er i stand til at opfylde sine forpligtelser. Support & drift af infokanalen I drift prisen (se betaling) er der indeholdt backup, softwareopdateringer, SMS varsling samt telefonsupport af infokanalen. Med backup menes det at der daglig tages software backup af dataindhold på infokanalen, så ved eventuel fysisk skade på infokanalen (Brand, tyveri, hærværk og lignende), kan denne reetableres på ny infokanal hardware uden tab af dataindhold. Softwareopdateringer betyder at infokanalens software (CMS system) altid vil blive opdateret med de nyeste funktioner, uden yderligere omkostninger for kunden, dette gælder dog ikke for speciale individuelle kunde tilpasninger og løsninger, eller hvis opdatering kræver fysisk indgreb på infokanalen, eksempelvis omstilling fra 4:3 til 16:9 visning (et fysisk indgreb vil dog altid være valgfrit, hvis ikke holdes kunden fri for omkostninger). SMS varsling ved manglende internetforbindelse til infokanalen. Telefonsupport giver ubegrænset adgang til vores hotline på telefon +45 3222 2002 mandag til fredag fra 12:00 til 21:00 samt lørdag og søndag fra 17:00 til 21:00, hotline kan være behjælpelig med drift oplysninger, samt spørgsmål til brugen af infokanalens software (CMS system). Internetforbindelsen til infokanalen, er ikke omfattet af supporten, med mindre denne er leveret af TVhouse. Betaling Der betales altid 12 måneder forud for drift af alle infokanaltyper. Drift priser pr. 1. januar 2009 er 149,- ekskl. moms pr måned. Prisen reguleres herefter årligt pr. 1. januar med ændringen i Danmarks Statistiks nettoprisindeks. SMS varsling er indeholdt i drift prisen, dog max. 10 SMS'er pr. år, er behovet større kan der tilkøbes 20 SMS'er for 49,- ekskl. moms. Alle fakturaer udstedes med betalingsfristen 8 dage netto. Såfremt en faktura ikke betales rettidigt vil der blive udsendt 2 rykkere. Første rykker koster kunden kr. 30,- i rykkergebyr. Anden rykker koster kunden kr. 100,- i rykkergebyr. Ved udsendelse af 2. rykker lukkes for samtlige af kundens produkter hos TVhouse. Genåbning af infokanal koster 495,- ekskl. moms. Er restancen fortsat ikke betalt efter 2. rykker, overgår sagen til retslig inkasso med yderligere omkostninger for kunden. Opsigelse Alle produkter skal opsiges skriftligt. Opsigelse kan finde sted med 30 dages varsel. Evt. faktureret eller skyldigt abonnement skal betales selvom der indsendes opsigelse. Evt. forudbetalt abonnement tilbagebetales ikke. Ved opsigelse er det kundes ansvar at have taget backup af alle data, ved opsigelse slettes alle data 30 dage efter opsigelse. Hardwarelåsen af Infokanalen kan fjernes ved indlevering til TVhouse, uden yderligere omkostninger for kunden. Ansvar Det er til fulde kundens ansvar at indholdet på kundens infokanal overholder gældende dansk lov, samt overholder de skrevne og uskrevne love omkring brugen af Internettet og visning på TV. TVhouse fralægger sig ethvert ansvar i forbindelse med datatab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet direkte/indirekte tab. Dette gælder uanset årsagen til tabet af data. Disse handelsbetingelser er gældende fra 24. marts 2009 og erstatter alle tidligere handelsbetingelser. | ||||